Prix, frais d’expédition et informations sur la livraison
Les prix indiqués sur les pages de produits comprennent la TVA et d’autres éléments de prix.
Nous livrons actuellement les clients finaux uniquement en France et en Allemagne. Pour les clients professionnels, nous proposons une livraison au sein de l’UE. Veuillez vous adresser à notre service clientèle.
Livraison en France :
En plus des prix indiqués pour nos produits, nous facturons un forfait de 6,90 euros par commande pour la livraison en France. Les frais de livraison sont clairement indiqués dans le système de panier et sur la page de commande.
À partir d’une valeur de marchandise de plus de 150,- €, les frais d’expédition forfaitaires pour les livraisons en France ne sont pas facturés.
Les frais d’expédition forfaitaires comprennent la TVA légale. Comme la TVA sur les frais d’expédition forfaitaires est calculée en fonction des marchandises achetées, elle peut être réduite si les marchandises sont achetées à des taux de TVA inférieurs. Cela signifie que les frais d’expédition forfaitaires ne peuvent être calculés définitivement que dans le cadre du processus de commande. Il ne peut cependant pas être augmenté, mais seulement diminué en votre faveur.
Retours en France :
Pour les retours dont nous sommes responsables, nous proposons une étiquette de retour gratuite en France. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse hello@sarap.online. Pour les retours dont nous ne sommes pas responsables (par ex. refus de réception, adresses erronées), nous nous réservons le droit de facturer 6,90€ pour les frais de port, d’emballage, de contrôle de réception et de remise en stock. Ceci est également valable si la marchandise a été envoyée sans frais d’expédition.
Livraison au sein de l’Union européenne :
Actuellement, nous livrons aux clients finaux uniquement en France et en Allemagne.
! Douanes et TVA à l’importation dans les pays hors de l’UE !
Dans les pays hors de l’Union européenne (dont font notamment partie la Suisse et la Grande-Bretagne), nous livrons sans TVA ! Normalement, la taxe sur le chiffre d’affaires en vigueur dans votre pays d’origine vous sera facturée en tant que « taxe sur le chiffre d’affaires à l’importation ».
Veuillez tenir compte des dispositions légales de votre pays d’origine concernant l’importation d’alcool ! En dehors de l’UE, des frais supplémentaires peuvent être facturés sous forme de droits de douane et/ou d’autres taxes. Veuillez vous renseigner sur les dispositions en vigueur dans votre pays d’origine, car vous êtes l’importateur de l’envoi et de son contenu et vous en portez également la responsabilité juridique.
En dehors de l’Europe, nous utilisons, outre DHL, UPS comme alternative. Le choix des pays respectifs s’effectue dans le menu de la page de paiement. Nous ne livrons pas actuellement les pays qui n’y sont pas mentionnés.
En plus des prix indiqués pour nos produits, nous calculons les frais de livraison en fonction du poids de votre commande et de la distance jusqu’au destinataire.
Les frais d’expédition vous sont à nouveau clairement indiqués dans le système du panier et sur la page de commande.
Retours en dehors de la France :
Pour les retours en dehors de la France, nous ne pouvons pas délivrer d’étiquettes de retour gratuites. Dans ce cas, veuillez vous adresser à notre service clientèle à l’adresse hello@sarap.online.
Les commandes qui nous sont retournées en raison d’erreurs dont nous ne sommes pas responsables ne seront remboursées qu’après déduction des frais d’envoi et de retour. Il s’agit entre autres de : Marchandise non réclamée, adresse erronée, refus de réception et taxes d’importation non payées.
Nous facturons en outre des frais de 1,-€ par bouteille pour l’expertise de la marchandise et la remise en stock.
Service de livraison :
Nous livrons toutes nos commandes en France par DPD ou UPS, en fonction du poids et de la distance. Afin de préserver l’environnement, nous utilisons le mode de livraison GoGreen, neutre en CO2. Les commandes passées avec UPS sont expédiées avec UPS neutre en carbone.
